Plné znění všeobecných obchodních podmínek pro rezervaci a poskytování služeb Biorezonančního centra.

Všeobecné obchodní podmínky

platné od 4. 5. 2026

Vážení klienti, vážení zájemci o biorezonanci,

děkujeme, že se seznamujete s platným zněním všeobecných obchodních podmínek („VOP“) pro poskytování služeb v oblasti biorezonance s využitím přístrojů BICOM. VOP upravují pravidla poskytování služeb, objednávání, platby, změny termínu, odstoupení od smlouvy a reklamace. Obsahují také sdělení pro spotřebitele před uzavřením smlouvy dle § 1811 a § 1820 občanského zákoníku.

Souhlas s těmito VOP dáváte zaškrtnutím příslušného políčka v závěru objednávkového formuláře. Pokud políčko zaškrtnete a následně odešlete vyplněný objednávkový formulář, stávají se VOP součástí smlouvy mezi námi.

Obsah VOP

I. Důležité pojmy, osoby a definice

II. Sdělení pro spotřebitele před uzavřením smlouvy

III. Objednávka a uzavření smlouvy

IV. Cena a její úhrada

V. Podmínky poskytnutí služby a změna termínu

VI. Odstoupení od smlouvy a zrušení rezervace

VII. Práva z vadného plnění a reklamace

VIII. Závěrem

I. Důležité pojmy, osoby a definice

1. Web: Webem se rozumí webové stránky www.biorezonancni-centrum-litomerice.cz a rezervační rozhraní dostupné z těchto stránek.

2. Služby: Službami se rozumí konzultace, analýzy a navazující služby v oblasti biorezonance s využitím přístrojů BICOM. Služby nejsou poskytováním zdravotní péče ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách. Biorezonance nenahrazuje zdravotní péči, diagnózu ani poradu s lékařem.

3. Poskytovatel:

Firma: Diamond Plus s.r.o.
IČ: 06642144
DIČ: CZ06642144
Sídlo: Zámecká 211, 340 12 Měčín
Provozovna: Biorezonanční centrum, Sokolská 261/22, Pokratice, 412 01 Litoměřice
Zapsaná v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Plzni, sp. zn. C 35513
Telefon: +420 702 019 151
E-mail: info@biorezonancni-centrum-litomerice.cz
Datová schránka: m98v2zk

4. Klient: Klientem je každý, kdo s námi uzavře smlouvu o poskytnutí služby. Klientem může být spotřebitel nebo podnikatel.

5. Spotřebitel: Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

6. Smlouva: Smlouvou se rozumí smlouva o poskytnutí služby uzavřená prostřednictvím webu, telefonu, e-mailu nebo osobní komunikace. Smlouva je tvořena objednávkou, jejím přijetím z naší strany a těmito VOP.

7. Prostředky komunikace na dálku: Smlouva může být uzavřena přes web a e-mail, tedy bez současné fyzické přítomnosti stran. Náklady na použití internetu a telefonu si hradí klient sám podle sazeb svého poskytovatele.

II. Sdělení pro spotřebitele před uzavřením smlouvy

1. Hlavní vlastnosti služeb jsou uvedeny u jednotlivých služeb na webu. Najdete zde popis služby, orientační průběh, cenu a informace o tom, pro koho služba není vhodná.

2. Identifikační a kontaktní údaje poskytovatele jsou uvedeny v čl. I odst. 3 těchto VOP.

3. Cena služeb je uvedena na webu. Jde o cenu konečnou včetně DPH, pokud není u konkrétní služby uvedeno jinak.

4. Rezervační poplatek ve výši 500 Kč se hradí online platební kartou prostřednictvím platební brány Stripe. Doplatek ceny se hradí na místě hotově, platební kartou nebo jiným výslovně sjednaným způsobem.

5. Jako spotřebitel můžete od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření, pokud služba nebyla na vaši výslovnou žádost v této lhůtě již poskytnuta nebo zahájena. Podrobnosti jsou v čl. VI těchto VOP.

6. Spotřebitel má právo reklamovat vadnou službu a uplatnit práva z vadného plnění. Podrobnosti jsou v čl. VII těchto VOP.

7. Máte-li stížnost k uzavřené smlouvě, jejímu plnění nebo naší činnosti, kontaktujte nás na e-mailu uvedeném v čl. I odst. 3. Dohled nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

8. V případě spotřebitelského sporu má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, web www.coi.cz a www.adr.coi.cz, e-mail adr@coi.cz.

III. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Klient objednává služby přes rezervační formulář na webu, telefonicky, e-mailem nebo osobně.

2. Prezentace služeb na webu je informativní. Nejsme povinni uzavřít smlouvu, zejména pokud služba není pro klienta vhodná, kapacita je obsazena nebo existuje jiný závažný důvod.

3. V rezervačním formuláři klient vyplní zejména jméno, příjmení, kontaktní údaje, vybranou službu, termín a způsob úhrady. Před odesláním objednávky má možnost údaje zkontrolovat a opravit.

4. Odesláním objednávky se klient zavazuje k úhradě rezervačního poplatku. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky z naší strany, zpravidla e-mailem.

5. Pokud máme pochybnost o správnosti nebo pravosti objednávky, můžeme klienta kontaktovat za účelem ověření. Pokud se objednávku nepodaří ověřit, nemusíme ji přijmout.

6. Objednávání přes web je dostupné zpravidla 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Výjimečně může dojít k dočasné nedostupnosti webu kvůli údržbě, technické poruše nebo okolnostem mimo naši kontrolu.

7. Služby nelze poskytovat těhotným ženám. Pokud klient tuto skutečnost nerespektuje a službu přesto objedná, jsme oprávněni službu neposkytnout nebo od smlouvy odstoupit.

IV. Cena a její úhrada

1. Cena služby je uvedena na webu u konkrétní služby a je platná v okamžiku odeslání objednávky.

2. V případě zjevné chyby v uvedení ceny nejsme povinni službu za chybnou cenu poskytnout. Pokud již byla cena uhrazena, vrátíme přijatou platbu nebo se s klientem dohodneme na dalším postupu.

3. Rezervace termínu je potvrzena po uhrazení rezervačního poplatku ve výši 500 Kč, pokud není u služby výslovně uvedeno jinak. Rezervační poplatek se při realizaci služby započítává do ceny služby.

4. Rezervační poplatek se hradí online platební kartou přes platební bránu Stripe. Údaje platební karty zadáváte v zabezpečeném prostředí platební brány; tyto údaje s námi platební brána nesdílí a nemáme k nim přístup.

5. Doplatek ceny, tedy rozdíl mezi celkovou cenou a uhrazeným rezervačním poplatkem, se hradí po poskytnutí služby na místě hotově nebo platební kartou, případně jiným předem sjednaným způsobem.

6. Cena se hradí v korunách českých. Není-li výslovně dohodnuto jinak, cenu služby nelze hradit ve splátkách.

V. Podmínky poskytnutí služby a změna termínu

1. Služby jsou poskytovány osobně v provozovně Biorezonančního centra na adrese Sokolská 261/22, Pokratice, 412 01 Litoměřice, případně na jiném místě výslovně sjednaném mezi námi a klientem.

2. Klient je povinen sdělit pravdivé, úplné a nezkreslené údaje potřebné pro řádné poskytnutí služby a bez zbytečného odkladu oznámit jejich změnu.

3. Veškeré údaje sdělené při poskytování služeb nebo v souvislosti s nimi považujeme za důvěrné a zavazujeme se o nich zachovávat mlčenlivost.

4. Pokud se klient nemůže v rezervovaném termínu dostavit, může požádat o změnu termínu. Změna termínu je bez dalšího možná nejpozději 7 dní před rezervovaným termínem a vždy podle aktuální kapacity.

5. Změna termínu méně než 7 dní před rezervovaným termínem je možná pouze po individuální dohodě.

6. Pokud termín zrušíme z důvodů na naší straně, nabídneme klientovi náhradní termín nebo vrátíme uhrazený rezervační poplatek nejpozději do 14 dnů ode dne zrušení termínu.

VI. Odstoupení od smlouvy a zrušení rezervace

1. Je-li klient spotřebitelem, může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření, pokud služba nebyla v této lhůtě na jeho výslovnou žádost již poskytnuta nebo zahájena.

2. Pokud spotřebitel požádá o poskytnutí služby před uplynutím 14denní lhůty a služba je v této lhůtě poskytnuta, nemá právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu podle § 1837 občanského zákoníku. Pokud bylo plnění zahájeno jen částečně, může vzniknout povinnost uhradit poměrnou část ceny.

3. Odstoupení lze odeslat e-mailem, poštou nebo jiným zřejmým způsobem na kontakty uvedené v čl. I odst. 3. Z odstoupení musí být zřejmé, kdo odstupuje, od jaké smlouvy a jaké služby se odstoupení týká.

4. Je-li odstoupení oprávněné, vrátíme přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se nedohodneme jinak.

5. Pokud klient zruší rezervaci nejpozději 7 dní před termínem, vrátíme rezervační poplatek v plné výši nebo jej po dohodě převedeme na nový termín.

6. Pokud klient zruší rezervaci později než 7 dní před termínem nebo se bez omluvy nedostaví, rezervační poplatek propadá jako paušální náhrada za blokovanou kapacitu, není-li individuálně dohodnuto jinak.

7. Pokud klient neuhradí rezervační poplatek ve lhůtě stanovené v objednávkovém procesu nebo v potvrzení objednávky, nejsme povinni termín dále držet.

VII. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Odpovídáme za poskytnutí služby v rozsahu, podobě a kvalitě sjednané mezi námi a klientem a v souladu s popisem služby na webu.

2. Pokud je služba poskytnuta vadně, může klient požadovat přiměřenou nápravu, slevu z ceny, případně odstoupení od smlouvy, pokud to povaha vady a zákonné podmínky umožňují.

3. Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu e-mailem, poštou nebo osobně. Z reklamace by mělo být patrné, kdo ji uplatňuje, jaké služby se týká, v čem je spatřována vada a jaký způsob vyřízení klient navrhuje.

4. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s klientem výslovně nedohodneme na delší lhůtě.

5. Pokud bude výsledkem oprávněné reklamace sleva nebo vrácení peněz, provedeme platbu nejpozději do 14 dnů od uznání reklamace, zpravidla stejným způsobem, jakým byla platba přijata.

VIII. Závěrem

1. Smlouva je uzavírána na dobu určitou, a to do splnění práv a povinností z ní vyplývajících.

2. Ochrana osobních údajů je řešena samostatným dokumentem dostupným na webu.

3. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

4. Tyto VOP jsou účinné od 4. 5. 2026. Pro již uzavřené smlouvy je rozhodné znění VOP účinné v okamžiku uzavření smlouvy, pokud se nedohodneme jinak.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy a jsou splněny podmínky pro odstoupení.

Adresát: Diamond Plus s.r.o., Zámecká 211, 340 12 Měčín, provozovna Biorezonanční centrum, Sokolská 261/22, Pokratice, 412 01 Litoměřice, e-mail info@biorezonancni-centrum-litomerice.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí těchto služeb:

Datum objednání / uzavření smlouvy:

Číslo objednávky, pokud je známo:

Jméno a příjmení spotřebitele:

Adresa spotřebitele:

Číslo účtu pro vrácení peněz, pokud nemají být vráceny stejným způsobem jako původní platba:

Datum:

Podpis, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě: